Back to Question Center
0

8 Կատարելագործեք ձեր հաճախորդներին ավելի լավ սեանսի համար

1 answers:

Semalt այն մեծ հաճախորդը, ով ձեր արտադրանքը գնել է վեց ամիս առաջ: Կամ հաճախորդը, ով անցյալ տարի տոնակատարություններ տվեց: Եթե ​​ցանկանում եք հաճախորդների մեծամասնության հաջողության կառավարիչներից շատերի համար, ապա դուք կարող եք ունենալ այնպիսի բազմաթիվ հաճախորդներ, որոնց հետ դուք կորցրել եք վերջին մի քանի ամիսների ընթացքում, նույնիսկ տարիներ:

Սեմալտը ձեր ամենաթանկարժեք ակտիվներից մեկը `գոյություն ունեցող հաճախորդներին նայելու սխալ է թույլ տալիս: Բայց ամիսների հետ հետ վերամիավորելը միշտ չէ, որ հեշտ չէ: Այն կարող է զգալ անհարմար ու անհարմար, քանի որ այդքան շատ մարդիկ չեն կարողանում կրկին ներգրավել:

6) Եթե դուք կարող եք սովորել ակտիվորեն կրկին ներգրավել ձեր առկա հաճախորդներին կանոնավոր կերպով, դուք կդիտեք մրցույթից եւ ավելի շատ բիզնես գտնեք գործընթացի մեջ: Semalt- ը այս ութ պարզ հնարքներն է `վերացնելով ձեր ներկա հաճախորդներին եւ զգալիորեն բարելավելու ձեր պահպանման տեմպերը այս տարի:

Ինչպես կրկին ներգրավել ձեր հաճախորդներին ավելի բիզնեսի համար

1) փոստով նրանց ուղարկեք արժեքավոր նշում:

Ձեր հաճախորդները, ամենայն հավանականությամբ, ամբողջությամբ ջնջված են հեռախոսազանգերի եւ էլեկտրոնային նամակների միջոցով: Ահա թե ինչու է փոստով հնացած նամակը մի մեծ դակիչ, երբ խոսքը վերաբերում է նրանց ներգրավելուն: Ցույց տալ ձեր յուրաքանչյուր հաճախորդին կարճ գրառումը, արժեքավոր բանով ուղեկցվող մի հոդված, այն մասին, որ նրանք հետաքրքրված են, իրենց արդյունաբերության վերաբերյալ տեղեկագիր կամ այլ օգտակար նյութ փոխանցող հոդված:

6) Համոզվեք, որ ներդիրը ծրարի վրա եւ գրառման մեջ գրեք այն, որպեսզի այն հնարավորին չափ հնարավոր դարձնի: Այս պարզ գործողությունը կխորացնի ձեր հարաբերությունները եւ հաճախորդներին տալիս է դրական մտածողություն:

2) Հասնել «ծննդյան ծննդյան օրը»: "

Որոշ ժամանակ ծախսեք Google- ի եւ Ֆեյսբուքի ձեր հաճախորդներին ուսումնասիրելու համար իրենց ծննդյան օրերը (առանց չափազանց սաստիկ): Մուտքագրեք ձեր օրացույցում կամ CRM- ում յուրաքանչյուր ամսաթիվը, որպեսզի ամեն տարի ավտոմատ կերպով հիշեցվի, երբ նրանց ծննդյան օրերը գլորում են: Երբեք ավելի հեշտ չէր հայտնաբերել ինչ-որ մեկի ծննդյան տարեդարձը, բայց վաճառողների եւ հաճախորդների սպասարկման մեծամասնությունը չեն ասում «երջանիկ ծննդյան» իրենց հաճախորդներին: Հանգստացեք ամբոխից, ուղարկելով ծննդյան ամսաթիվը, կամ, ավելի ճիշտ, ամեն տարի նամակ ուղարկեք փոստով ֆիզիկական ծննդյան օրվա համար:

3) Խնդրում ենք նոր հաճախորդներին ներդնել:

Այս հնարքն ունի երկու հզոր օգուտ `ձեզ համար. Սեմալտը վերահաստատում է առկա հաճախորդների հետ` միաժամանակ ձեռք բերելով նոր բիզնես: Ձեր հաճախորդներին զանգահարեք եւ հարցրեք, արդյոք նրանք կցանկանային ներկայացնել ձեզ իրենց աշխարհում ապրող որոշ մարդկանց, որոնք կարող են օգտվել ձեր արտադրանքի կամ ծառայությանից: Նման զրույցը հզոր միջոց է վերաբնակեցնել հաճախորդներին, որոնք միաժամանակ չեք խոսել եւ հիշեցնել նրանց հետ աշխատելու օգուտները: Եթե ​​դուք հետեւողական եք այս մոտեցման հետ, դուք նույնպես առաջացնում եք նոր տիպեր:

4) Հաճախորդի պատասխանում պահանջել:

Ձեր հաճախորդներին զգալ, գնահատել, հասկանալի եւ կարեւոր, հարցրեք նրանց հետադարձ կապի համար: Ամենամեծ սխալներից մեկը, որը դուք կարող եք կատարել, պարբերաբար չի պահանջում հաճախորդի հետադարձ կապ `ամեն ինչից իրենց արտադրանքներից եւ ծառայություններից մինչեւ արդյունաբերության ներկայիս իրավիճակը: Ձեր հաճախորդները կզգան, որ իրենց կարծիքը հարցականի տակ դնեն, եւ դուք նույնպես կզգաք շատ պատասխաններ իրենց պատասխաններից: Սեմսթալ ծրագիր ուղարկեք նամակների եւ հարցումների ուղարկելու համար, յուրաքանչյուր ամիս մի քանի ամսվա ընթացքում ձեր հաճախորդների բազայի հետադարձ կապի հարցում:

5) Հաճախորդի կողմից տարին երկու անգամ անցկացնել միջոցառում:

Բոլորը սիրում են հրավիրվել բացառիկ իրադարձություններին, եւ ձեր առկա հաճախորդները բացառություն չեն: Semalt- ի միջոցառումներն այն հզոր միջոցն է, որպեսզի ձեր ներկա հաճախորդներին ստիպեն ձեզ հետ վերադարձնել ձեր դեմքը: Վարձակալեք մի սենյակ տեղական հյուրանոցում կամ ռեստորանում եւ նախատեսում եք կիսել որոշ հետաքրքիր նոր արդյունաբերական գաղափարներ.

6) Հրավիրեք նրանց ճարպից ուտելու համար:

Ներկայացրեք առկա հաճախորդներին նախաճաշ կամ ճաշ: Սա խիստ հակաահաբեկչական ռազմավարության միջոցով նրանց հետ կապ հաստատելու հեշտ ձեւ է: Հանդիպեք ձեր հաճախորդներին, որտեղ նրանք աշխատում են շաբաթվա ընթացքում եւ արագ սնունդ են օգտագործում, որպես հնարավորություն իրենց նոր աշխարհում հայտնաբերելու եւ վերեւում պահելու հնարավորություն:

7) զանգիր դրանք հստակ նպատակներով:

6) Երբ հեռախոսը վերցնում է ձեր ներկա հաճախորդներին վերադարձնելու համար, համոզվեք, որ դրա համար հիմք կա: Պարզապես ասեք այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են «hi» կամ «Ես ստուգում եմ, տեսնել, թե ինչ է կատարվում» - վստահելի եղանակ, որպեսզի ձեր հաճախորդներին զայրացնեն եւ դարձնեն դրանք սկսելու համար: Փոխարենը, պետք է հստակ միտք ունենալ, երբ կանչեք: Գուցե դուք ուզում եք նրանց ասել ձեր ընկերության նորագույն առաջարկի մասին, կամ թող նրանք տեղեկացնեն այս շաբաթ կատարվող հատուկ գործարքի մասին: Այն, ինչ էլ որ լինի, այն պետք է լինի բավական արժեքավոր, որպեսզի նրանց զբաղված օրվա ընթացքում զանգահարեն:

8) ուղարկել նրանց ձեր սիրած բիզնես գրքույկը:

Որն է վերջին տարիներին կարդացած լավագույն բիզնես գիրքը: Ժամանակն է, որպեսզի փաթեթներ բաժանեք ձեր առկա հաճախորդների համար: Սեմալտը յուրաքանչյուրի համար անհատականացված, ձեռագիր նշում է, բացատրելով, թե ինչու եք սիրում գիրքը եւ կարծում եմ, որ այն էլ վայելելու է: Շատ քիչ կազմակերպություններ այս կերպ են հասնում իրենց հաճախորդներին, դուք անմիջապես կտեղափոխեք ձեզ: Եվ ձեր հաճախորդները կիմանան ձեզ ամեն անգամ, երբ նրանք տեսնում են, թե ինչ գիրքը նստած է նստարանին իրենց գրասենյակում:

8 Tricks to Re-Engage Your Customers for Better Semalt

. - base x height rectangular table
March 1, 2018