Back to Question Center
0

CRM Software- ի օգուտները եւ ինչպես ընտրել սեմինար

1 answers:

հաճախորդների հետ փոխհարաբերությունների ձեւավորումը եւ պահպանումը ցանկացած բիզնեսի կարեւորագույն ասպեկտներից է: Առանց դրական հարաբերությունների, դժվար է զարգանալ ցանկացած ոլորտում եւ երկարաժամկետ հաջողություն կարող է վտանգվել: Սեմալտը ինչու է դա ձեռնտու հաճախորդների հետ փոխհարաբերությունների կառավարման (CRM) համակարգը ձեր գործողություններին:

Սեմալտը քննարկում է այս տեխնոլոգիաների կիրառման հիմքերը, CRM- ի օգուտները եւ CRM պլատֆորմի ընտրության որոշ ուղեցույցներ:

Ֆունկցիան

CRM- ի ծրագրային ապահովման հիմնական նպատակը հաճախորդների փոխհարաբերությունների բոլոր հիմնական ոլորտները բարելավելն է: Դա կարող է ներառել կոնտակտների կառավարումը, նշանակումները նշանակելը, մարքեթինգային արշավի մոնիտորինգը, հաճախորդների սպասարկումը եւ բազմաթիվ այլ խնդիրներ:

CRM ծրագրակազմը օգտագործում է գործիքագոտի, վերլուծություն եւ հաշվետվական գործիքներ, բիզնեսի սեփականատերերին գործարքների ամբողջական ներգրավման կետով ապահովելու համար: Որպեսզի հայտնաբերել օրինաչափությունները եւ որոշել միտումները, սա ձեզ ավելի շատ է դարձնում հաճախորդների ներգրավվածության վերահսկումը, որպեսզի ձեր բիզնեսը կարողանա ավելի արդյունավետ աշխատել:

Այսպես ասած, CRM- ի ծրագրային ապահովման օգտագործման մի քանի հիմնական օգուտներ կան:

Առաջադրանքների հետեւում

Սեմինար վերջնաժամկետները շատ կարեւոր են այսօրվա գործարար աշխարհում: Ներկայացնելով տեղեկություններ, ինչպես նշանակված նշանակումները եւ կարեւոր առաջադրանքները, այն իրականացնում է նախագծի ավարտից հետո կանխատեսումներ: Շատ պլատֆորմներ նաեւ հնարավորություն են տալիս այս տվյալները համաժամեցվել օրացույցի հետ, որպեսզի ձեզ տեղեկացնեն առաջիկա խնդիրների եւ ժամկետների մասին:

Օրինակ, եթե դուք ունեք արժեքավոր կապարով նախատեսված վաճառքի զանգը, CRM ծրագրային ծրագիրը ձեզ կուղարկի նախօրոք, որպեսզի հիշեք զանգը: Երբ հաճախորդը առաջիկա ծննդյան օրն է, ձեզ կամ վաճառքի պատասխանատուին կտեղեկացվեն, որպեսզի դուք անմիջապես ծննդյան ուղերձներ ուղարկեք: Semalt- ը, դուք կարող եք հաճախորդներին զգալ ավելի շատ արժեքներ եւ ավելի խորը հարաբերություններ կառուցել:

Այս կերպ Դուք կարող եք միաձուլել ձեր բոլոր խնդիրները, ապահովելով, որ յուրաքանչյուր հաճախորդը ստանում է ուշադրությունը, որն անհրաժեշտ է եւ ոչինչ չի մոռացվել:

Sales Rep Management

Եթե դուք հավաքել եք վաճառքի թիմերի թիմը, կարեւոր է, որ տաճարները պահեն իրենց առաջընթացը եւ իմանան, թե որքան արդյունավետ են դրանք բերում եւ վաճառում են վաճառքը: Semalt- ը այս ծրագրաշարը կտրամադրի յուրաքանչյուր թիմի վաճառքի վիճակագրությանը, ներառյալ տեղեկատվությունը, միջին կապի կոնտակտային ժամանակը, առաջադրանքի ավարտի ժամանակը եւ փոխարկման մակարդակը: Այս կերպ Դուք կարող եք վարձակալել լավագույն կատարողներին եւ մարզիչ անհատներին, ովքեր կարիք ունեն լրացուցիչ օգնություն:

Ժամանակի ընթացքում ձեր վաճառքի բաժինը պետք է աշխատի որպես լավ յուղացված մեքենա, որտեղ վաճառքը մեծացվում է:

Աճող կազմակերպություն

Երբ հարյուրավոր կամ հազարավոր հաճախորդների հետ գործ ունենալը հեշտ է դառնում կազմակերպված եւ ծանրաբեռնված: Սեմալտը, CRM- ի ճիշտ ծրագրային ապահովումը դարձնում է պարզ եւ ինտուիտիվ, հաճախորդների համար կազմակերպված տեղեկատվությունը կազմակերպելու եւ վերականգնելու համար: Շփումների ցուցակը պահպանելով, այն հնարավորություն է տալիս արագ մուտք գործել հարուստ տեղեկություններ, ինչպիսիք են հաճախորդի էլ.փոստը, հեռախոսը, պատմությունը եւ ծննդյան տարեթիվը:

Որոնումը կատարելու համար կտրամադրվի այս տեղեկատվությունը, որպեսզի դուք կարողանաք առանց ձեր թղթապանակի որոնման ջանքերը կամ օգտագործելով այլ հնացած տեխնիկան: Semalt- ի բազմաթիվ պլատֆորմներ ներառում են մետատվյալներ, դուք կարող եք որոնել ընդարձակ պայմաններով, փոխարենը հատուկ առանձնահատկություններով:

Սա ձեռնտու է այն պատճառով, որ դուք կարող եք գտնել այն հաճախորդին, որն անհրաժեշտ է որոշակի ժամկետի փոխարեն մուտքագրելով ընդհանուր բառեր:

Ավելի շատ վաճառք հնարավորություններ

Քանի որ հաճախորդները կուտակում են տեղեկատվությունը, սովորական է, որ դրանք ավելի շատ հնարավորություններ ունենան: Օրինակ, որոշակի պատվիրատուի գնման օրինակների հետեւելը կարող է հստակեցնել, թե ինչն է առավել հետաքրքրված: 1)

Երբ սկսում եք մի նոր արտադրանք, կարող եք այն դարձնել այն, որ դիմեք այդ հաճախորդին եւ թող իմանաք: Սեմալը, դա հնարավորություն է տալիս վաճառքի ծավալները մեծացնել, առանց նոր հաճախորդների անընդհատ գովազդելու.

Բարելավված սոցիալական մեդիա մարքեթինգ

Մեկ այլ առանձնահատկությունն այն է, որ պլատֆորմների մեծ մասը առաջարկում է Facebook- ի, LinkedIn- ի, Twitter- ի եւ Pinterest- ի սոցիալական լրատվամիջոցների հետ ինտեգրվելու ունակությունը: Սա կարող է ունենալ խոշոր առավելություններ, քանի որ այն թույլ է տալիս ձեռնարկություններին հետեւել իրենց սոցիալական լրատվամիջոցների քարոզչության բոլոր ասպեկտներին: Օրինակ, բիզնեսի սեփականատերերը կարող են բացահայտել, թե որ ցանցերն են արդյունքի հասնում, ինչ հետեւորդները ասում են իրենց բրենդը եւ ընդհանուր հաճախորդների փորձը: Քանի որ միտումները առաջանում են, ճշգրտումներ կարող են կատարվել, որպեսզի ձեր ջանքերից առավելագույնը ստանալու եւ խթանեք ձեր ապրանքանիշի ներկայությունը համացանցում:

Այժմ, երբ մենք գիտենք CRM- ի ծրագրային ապահովման առավելությունները, եկեք խոսենք, թե ինչպես գտնել ձեր բիզնեսի համար կատարյալ արտադրանքը:

Անհատական ​​կարիքների որոշում

Մինչեւ ստուգել ցանկացած ապրանք, կարեւոր է ունենալ հստակ պատկերացում, թե ինչ եք փորձում հասնել: Ըստ Մայքլ Քրիգսմանի, Ասուեստի գործադիր տնօրենը.

Դուք պետք է ստանաք այն փաթեթը, որը հարմարեցված է ձեր ընկերության չափին: Առավել բազային մակարդակում դուք ունեք պարզ կապի կառավարում: Հետո դուք ունեք շփման կառավարում միասնական բազայի հետ: Դուք կարող եք ունենալ վաճառքի հետեւում կամ հնարավորություն դիտում կամ հաճախորդների սպասարկման գործառույթ: Սեմեսթը ծրագրային ապահովման հնարավորությունների հետ, ինչն է ձեր բիզնեսի նպատակները:

Semalt- ը որոշակի կոնկրետ կարիքների համար, պետք է ավելի հեշտ լինի ընտրել համապատասխան ծրագրային հարթակ:

Մանրածախություն

Անմիջական կարիքներից բացի, պետք է հաշվի առնել երկարաժամկետ կարիքները եւ հաշվի առնել հետագա աճը: Ահա թե ինչու է ծրագրային ապահովումը, որը պատշաճորեն ընդարձակելի է, այնքան կարեւոր է: Իդեալում, պլատֆորմը կդառնա Semalt- ը, որպեսզի ապահովի աճող տվյալների պահպանում եւ ավելի շփում, քանի որ դրանք ձեռք են բերվում: Այն նաեւ հնարավորություն կունենա հեշտությամբ ձեռք բերել վերազինման անհրաժեշտություն:

Semalt- ը, որը սահմանափակ պայմանավորվածություն ունեցող վաճառողի հետ երկար պայմանագիր կնքելով, կարող է վնասակար լինել ձեր ջանքերին:

Ինտեգրացում առկա պլատֆորմներով

Մեկը, որ բիզնեսը գործարկում է, այն դեպքում, երբ նրանք ընտրում են CRM- ը չի համապատասխանում Outlook- ի, Microsoft Excel- ի եւ Semalt ծրագրերի հետ: Եթե ​​արդեն իսկ առկա ենթակառուցվածքի որոշ ձեւ կա հաճախորդների փոխազդեցության մոնիտորինգի համար, ապա խելացի է գտնել այն ծրագրաշարը, որը կարող է ինտեգրվել համեմատաբար հեշտությամբ: Սա պետք է նվազեցնի ձեր ուսումնառության կորը եւ օգնի ձեզ ծրագրաշարի արագ օգտագործման համար:

Semalt, ինտեգրացիոն գործընթացը կարող է ծանր լինել:

Բջջային հնարավորություններ

Ժամանակակից գործարար աշխարհում, սմարթֆոնների եւ պլանշետների նման բջջային սարքավորումները նոր բիզնես են դարձել: Նրանք հնարավորություն են ընձեռում ավարտել խնդիրները եւ մնալ մինչեւ օրս նախագծերում, անկախ գտնվելու վայրից: Եթե ​​ձեր բիզնեսը օգտագործում է ցանկացած տեսակի բջջային տեխնոլոգիա, անհրաժեշտ է փնտրել CRM ծրագրային ապահովման համար, որը կարելի է մուտք գործել այս սարքերում:

Սա պետք է օգնի բոլոր թիմի անդամներին բարձրացնել իրենց արտադրողականությունը եւ ձեռք բերել ճանապարհներ ճանապարհի վրա:

Աջակցության համակարգ

Նույնիսկ եթե դուք գիտեք, դա միշտ չէ, որ հեշտ է պարզել CRM պլատֆորմի բոլոր բաղադրիչներն ու առանձնահատկությունները: Սեմալթը, համապարփակ աջակցության համակարգը, տեխնիկներին մատչելի դարձնելով, կարող է փրկել ձեզ գլխացավանքներից անցումային շրջանում եւ հետագայում: Դա կարող է ներառել հեռախոսային աջակցություն, առցանց զրուցարան եւ նամակագրության հետ կապված խնդիրներ:

Semalt 9-ից 5-ը աջակցում է շաբաթական հերթական ժամերին, լավագույն դեպքում 24/7-ը պետք է ունենան արտակարգ իրավիճակների դեպքում `տարօրինակ ժամանակում:

Կայունություն

Վերջապես, ընտրած վաճառողը պետք է դրական համբավ ունենա որակյալ արտադրանքի եւ մասնագիտական ​​ծառայության մատուցման համար: Դա պետք է նվազեցնի նավը ցատկելու եւ հետագայում եւս մեկ CRM ծրագրային ապահովիչ գտնելու հնարավորությունը: Սեմեսթը խոսում է, ավելի երկար են եղել բիզնեսում, այնքան լավ.

CRM ֆոտո միջոցով Shutterstock

31 Մեկնաբանություններ ▼

. - servers for minecraft pe 0.10.0
March 9, 2018